هناك 7 أدوات أساسية للجودة يمكن للمؤسسات استخدامها لرصد ومراقبة عمليات بالمشاريع، وترد هذه الأدوات في الدليل المعرفي لإدارة المشروعات PMBOK في كل من "وضع خطة إدارة الجودة" Plan Quality Management و "ضبط الجودة" Control Quality
هذه الأدوات يمكن تطبيقها على المشاريع من جميع الأحجام وعبر جميع الصناعات. ومن هنا، فهي عنصرا أساسيا في إدارة الجودة.
وباختصار، فإن أدوات الجودة الأساسية السبعة ، أو "أدوات 7QC"، هي:
- خرائط التدفق
- الرسومات البيانية
- مخططات السبب والأثر
- أوراق الفحص
- المخططات البيانية المتفرقة
- خرائط المراقبة
- مخططات باريتو
0 التعليقات:
إرسال تعليق